尊宝娱乐 - 钱皓:谁说中国没有匠人精神?这个产品爆款了20年,居然还不要钱

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“活化石”网易邮箱

记录着中国网民20年的故事

 

许多人的“邮箱初体验”留给了网易··|,渐渐地养成了使用习惯··|--。若没有更具颠覆性的产品体验··|,用户是不愿意轻易迁移的··|--。

 

163邮箱是中国最早的邮箱··|,网易也早在2003年就做到了市场份额第一··|--。所以我们这一代大多数网民的第一个电子邮箱都姓163··|--。作为工具产品··|,邮箱的用户使用习惯一旦形成··|,如果没有颠覆性的体验创新··|,是很难主动去改变或更换产品的··|--。



经过20年的运营··|,网易邮箱也沉淀了大量的高价值用户大数据··|--。


根据2017年的一季度数据··|,网易邮箱的总体有效用户数已经达到9.3亿··|--。什么概念呢|-··?据CNNIC的报告统计··|,我国的网民规模为7.31亿人;也就是说··|,中国网民人均拥有不止一个网易邮箱··|--。

 

这20年来··|,不管是工作沟通还是人际交往··|,网易邮箱就像一个默默倾听的树洞··|,把海量用户的行为数据和邮件往来信息都沉淀在里头··|--。


这些信息越丰富、迁移成本就越高··|,用户也就越不愿意离开··|,周而复始··|,从而产生更多的数据沉淀··|--。网易邮箱所积攒的用户数据··|,对网易的新产品研发以及生态内产品的导流··|,都具有重要意义··|,甚至可从中窥见20年网民的群像和国民心理变迁··|--。

 

邮箱号是类似于手机号的“身份ID”··|,其背后的关系链才是最高的迁移门槛··|--。

 

邮箱之于网易就像微信之于腾讯··|,它成为连接各大应用的一个统一身份ID··|--。作为联系方式··|,它有着更高的江湖地位··|,在办理政府事务和银行账户等使用场景下··|,没人会让你填微信号··|,却会让你留邮箱··|--。


最关键的是··|,邮箱和手机号一样··|,沉淀着用户的关系链··|,每更换一次就需要通知全部联系人··|,中间是有关系损失的··|,因此没有人会轻易更换邮箱··|,关系链是用户最高的迁移门槛··|--。

     


作为网易的第一个爆款产品

网易邮箱何以常青至今|-··?

 

第一··|,邮箱的本质是提高效率的办公工具··|--。网易邮箱在发挥基础功能的同时··|,用心打磨细节··|,将用户体验做到极致··|--。


 

如前文所说··|,如果没有出现颠覆性的产品体验··|,用户不会离开网易邮箱··|--。即便这样··|,网易邮箱仍然将这个产品细细打磨了20年··|--。


网易邮箱最新的细节改进··|,都是围绕邮箱作为效率工具的本质展开的··|--。


比如“推广邮件过滤”··|,将收件箱中的推广邮件智能识别并聚合··|,帮助用户更高效地处理邮件;邮箱大师支持邮件会话··|,让工作讨论过程清晰可见··|,提升沟通效率;邮箱还和有道词典合作··|,一键翻译英语邮件长文等等功能··|,可以说是将用户体验优化到了极致··|--。

 

第二··|,网易邮箱与时俱进··|,从未停止创新和变革··|--。

 

20年大浪淘沙··|,多少产品如烟火般耀眼却短暂··|--。能成为经久不衰的“常青树”··|,必不可少的特质之一就是“与时俱进”··|--。


在互联网刚开始普及时··|,网易通过免费邮箱奠定了邮箱市场第一地位;在企业级市场需求兴起后··|,推出企业邮箱并发展成口碑产品;进入移动互联网时代··|,又推出了邮箱大师··|,以开放的心态完成了网易邮箱从PC到移动端的转型··|--。

 

当然··|,网易邮箱能实现“与时俱进”··|,前提是以用户体验为核心··|,围绕用户痛点不断地优化产品··|--。


以一个最新的小细节为例:Android版邮件大师为了丰富用户对编写功能的需求··|,推出富文本编辑器功能··|,用户可直接在Android手机中编辑字体、字号等丰富样式;有效节约了用户的时间··|,提升移动办公的体验··|--。

 

在人工智能成为大势的今天··|,网易邮箱还发挥出业务协同优势··|,围绕垂直行业做了场景延伸··|--。本季度··|,网易邮箱就瞄准教育行业··|,推出了一个人工智能校园工程项目··|,把人工智能带进高校··|--。


结合网易校园云生态体系··|,通过慕课平台、网易办公套件、易信等··|,帮助高校构建智能校园生态··|,实现了从信息化校园升级为智能化校园··|--。网易邮箱不再满足于只做一个工具··|,而是去做连接··|,成为入口··|--。

 

第三··|,最为关键的是匠人精神··|--。这才是网易邮箱作为网易的第一个爆款产品、历久弥新的重要原因··|--。

 

当今的中国其实相对缺乏“匠人精神”··|--。很多人追求“短平快”··|,喜欢走捷径··|,能沉下心来专注一件事、把事做到极致的人越来越少··|--。


但匠人精神却在日本发扬得很好··|,小野二郎做了一辈子寿司··|,成为寿司之神;二代目月山贞一煅了一辈子锻刀··|,终成日本刀大阪月山派掌门……纵观历史··|,放眼世界··|,能把企业做到“百年老店”的··|,背后一定是有匠人心态作为支撑··|--。

 

 

网易在外界眼中一直是个专注于产品的公司··|,所推崇的就是“匠人精神”··|--。


包括丁磊本人也一直坚信··|,在各个领域都会有一批心存理想、精益求精的匠人;他们不是简单迎合或玩弄市场··|,而是根据自己的独特审美和专注精神去创新、创作··|,给市场带去影响力深远的作品··|--。

 

作为网易的开山产品··|,用“一直被跟随··|,从未被超越”来诠释网易邮箱的匠人精神并不为过;他们从不放松··|,20年如一日地专注于品质和追求完美··|--。


更难能可贵的是··|,网易邮箱在持续迭代和优化用户体验的同时··|,坚持了20年免费··|--。


这种超越单纯的盈利目的、将产品品质放在第一位的作风··|,恐怕让很多逐利的中国互联网企业汗颜··|--。这也回答了我们前面抛出的问题:为什么在时间的潮水之下··|,绝大多数产品都消失殆尽··|,网易邮箱却长青不败|-··?“匠人精神”是最关键的答案··|--。

   

  

孵化“网易严选”

网易邮箱仍有强劲的生命力和向上空间

 

网易严选上线仅一年多··|,已经成为今天大家所熟知的精选电商··|,和考拉海购一起支撑起了网易的电商梦··|--。其中··|,网易严选是网易邮箱团队孵化出的项目··|--。

 

团队孵化网易严选··|,既是看到了外部消费升级的机遇··|,也看到了自身能力的匹配··|--。

 

中产阶级崛起··|,消费升级成为新趋势··|,人们不仅想买到品质更好的商品··|,对时间的敏感度也更高··|,有时甚至超过对价格的敏感度··|,这是精选电商有机会崛起的前提··|--。


同时··|,网易邮箱用户的平均学历和收入水平远超全体网民··|,具备更强的消费能力··|,对品质的要求也更高··|,与精选电商的目标人群相一致··|--。

 

但网易邮箱原本是个纯互联网工具产品··|,严选仍需拓展电商供应链的基因··|--。


从网易邮箱今天的成绩来看··|,这个团队的坚持、匠人精神和跨界学习的能力是令人佩服的··|,相信假以时日··|,团队也有补齐这块短板的潜力··|--。


同时··|,相信网易邮箱团队也会继续专注产品服务的优化和迭代··|,支撑未来的网易发展··|--。

    

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